Weitere Funktionen, die in der Praxis helfen

Wissen/FAQ: Redaktionsgepflegte Antworten mit Prozessbezug; Verlinkung in Chat/Analyse.
Dokumentenvorlagen: Standardtexte für Ablehnungen/Nachforderungen, exportierbar und im Team teilbar.
Fristenkalender: Konfigurierbare Fristen/Erinnerungen je Prozess; Übergabe an Teams.
Audit & Protokoll: Chronik je Fall, exportierbar für Revision.
Schnittstellen: CSV‑Ex-/Importe, Public‑APIs für spezifische Abfragen (z. B. Community/Konsultationen). Sicherheit gemäß CORS/Rate‑Limits.

KPIs & Monitoring (Beispiele)